Cartões Multibanco: cuidados a ter para não ser vítima de fraude

Os cartões de pagamento, mais conhecidos como cartões Multibanco, são práticos, mas suscetíveis a algumas fraudes, como é o caso da clonagem e falsificação de cartões. As burlas ocorrem sobretudo em caixas Multibanco e Terminais de Pagamento Automáticos, mas também em pagamentos online com o cartão de crédito. Saiba o que fazer para proteger os seus cartões Multibanco.

Cuidados a ter com os cartões Multibanco

De acordo com o Portal do Cliente Bancário, do Banco de Portugal, para uma utilização cautelosa dos cartões de pagamento, existem algumas regras a cumprir.

Quando está no Caixa Multibanco:

• Certifique-se que o Caixa Multibanco tem um aspeto “normal”, sem sinais visíveis de danos. Tenha especial atenção à ranhura de inserção do cartão. Se tiver dúvidas sobre o estado do equipamento, não utilize esse Caixa Multibanco.
• Quando estiver a colocar o PIN, certifique-se que protege o teclado, por forma a evitar que terceiros (ou uma câmara escondida) possam ficar com o seu código;
• Se o Caixa Multibanco capturar o seu cartão, sem apresentar motivo ou apresentar um motivo duvidoso, contacte o emitente. O terminal pode ter sido manipulado, com o objetivo de impedir que o cartão saia para, mais tarde, ser utilizado para fins fraudulentos.

Quando utiliza um terminal de pagamento automático:

• Certifique-se que o TPA tem um aspeto normal e não está danificado. Mais uma vez, em caso de dúvida, não utilize esse equipamento;
• Nunca perca o cartão de vista;
• Confirme sempre o valor antes de realizar o pagamento;
• Quando estiver a colocar o código, proteja a digitação do olhar de terceiros ou de uma câmara escondida. Opte por, por exemplo, cobrir o teclado com a outra mão.

Em caso de pagamento em TPA com cartão contactless:

Os cartões contactless permitem que faça pagamentos apenas com a aproximação do cartão ao TPA. Por regra, se o valor da transação for inferior a 20 euros não tem de inserir o PIN. Existe ainda um limite de valor de pagamentos consecutivos que pode fazer sem inserir o PIN que é, por regra, 60 euros. Estes valores são definidos pela entidade emitente do cartão. Quando utiliza este método de pagamento, há alguns cuidados a ter:

• Confirme o valor da transação antes de aproximar o cartão contactless do leitor;
• Nunca repita a operação. Exceto se o visor do TPA apresentar uma mensagem de que a tentativa de pagamento foi anulada ou malsucedida;
• Peça o comprovativo do pagamento;
• Nunca entregue o seu cartão ao comerciante e, se entregar, certifique-se que não sai da sua vista e lhe é devolvido logo após o pagamento.

Ao efetuar pagamentos na Internet:

• Dê preferência à utilização de cartões com segurança acrescida, como os cartões temporários (MBNet), cartões pré-pagos ou 3D secure;
• Não divulgue informação confidencial, como palavras-passe ou dados do cartão de pagamento, exceto se for imprescindível para realizar a compra. Nestas situações, opte por fazê-lo em sites seguros;
• Antes de inserir os dados do cartão e fazer o pagamento, verifique se o endereço do website começa por https:// (é sinal que é seguro);
• Não grave os códigos do cartão no computador;
• Evite utilizar acessos públicos para fazer pagamentos;
• Instale um programa antivírus e uma firewall no computador.